SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS INCLUYENTES


Servicios financieros incluyentesParte de las situaciones cotidianas que las personas con discapacidad deben resolver están relacionadas con su dimensión productiva y financiera, razón por la que es muy importante que las entidades que prestan estos servicios tengan en cuenta a estos clientes cuando diseñan sus protocolos de atención, satisfacción y fidelización.   

Servicios financieros incluyentes 2
A partir de esta situación, la Superintendencia Financiera expidió la Circular 008 de 2017 en la cual obliga a las entidades financieras y aseguradoras a prestar atención, accesibilidad, protección y educación financiera a los usuarios con discapacidad.



Gracias a la experiencia de la Fundación, este año asesoramos a Davivienda, Itaú y Axa Colpatria para que hagan los ajustes razonables necesarios que permitan brindar una mejor atención a las personas con discapacidad.

Las asesorías incluyeron aspectos como la toma de conciencia y la orientación para la atención a las personas con discapacidad; la asesoría para mejorar la accesibilidad a la infraestructura y señalética, a partir del Diseño Universal y asesoría para mejorar la accesibilidad virtual a las páginas web de estas entidades.